تأثير التحول الرقمي في الأداء التشغيلي: دراسة تحليلية لآراء عينة من موظفي مصرف آشور الدولي

[1] [1] الدبابنة، سوار ابراهيم سلامة ، (2023) ، أثر تبني التحول الرقمي على جودة الخدمات المصرفية: دراسة حالة في البنك التجاري الأردني (رسالة ماجستير)، كلية إدارة الأعمال، جامعة الشرق الأوسط .

[2] [2] Al-Chalabi, M., & Bahram, L. (2018). The digital transformation of the Swedish banking industry: A study on the digitalisation of Swedish banks and how it affects their perspective on customer experience (Master’s thesis, Uppsala University, Department of Informatics and Media).

[3] [3] Petzolt, S., & Seckler, C. (2025). The human side of digital transformation: A tool for identifying innovation promotors. Technovation, 140, Article 103161. https://www.elsevier.com/locate/technovation

[4] [4] Guzmán-Ortiz, C. V., Navarro-Acosta, N. G., Florez-Garcia, W., & Vicente-Ramos, W. (2020). Impact of digital transformation on the individual job performance of insurance companies in Peru. International Journal of Data and Network Science, 337–346. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.9.005

[5] [5] Mubarak, M. F., Shaikh, F. A., Mubarik, M., Samo, K. A., & Mastoi, S. (2019). The impact of digital transformation on business performance: A study of Pakistani SMEs. Engineering, Technology & Applied Science Research, 9(6), 5056–5061.

[6] [6] عبد علي ، شروق هادي ، (2020) ، التحول الرقمي للعمليات المصرفية كأداة لتطوير الأداء المالي ، دراسة تطبيقية لعينة من المصارف التجارية الخاصة في العراق للمدة (2019-2012) ، (رسالة ماجستير) ، كلية الادارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصرية .

[7] [7] غلام ، ابتهال غالب ، (2024) ، دور التحول الرقمي في مرونة الموارد البشرية، بحث تحليلي في الشركة العامة للاتصالات والمعلوماتية، (رسالة ماجستير) ، كلية الادارة والاقتصاد ، جامعة بغداد .

[8] [8] حسين، صفا علاء ، (٢٠٢٤)، تأثير التحول الرقمي في تحقيق الصيرفة المستدامة – بحث تطبيقي في عينة من المصارف الخاصة العراقية (رسالة ماجستير) ، كلية اقتصاديات الأعمال، جامعة النهرين.

[9] [9] بلاني ، زيد حسين علي ، (2023) ، الدور الوسيط للتحول الرقمي على العلاقة التأثيرية لادارة الموارد البشرية الرقمية في اتمتة العمليات التنظيمية – دراسة ميدانية لعينة من القيادات في دواوين عدد من الوزارات والهيئات في حكومة اقليم كردستان العراق ، اطروحة دكتوراه ، كلية الادارة والاقتصاد ، جامعة دهوك .

[10] [10] Lipsmeier, A., Kühn, A., Joppen, R., & Dumitrescu, R. (2020). Process for the development of a digital strategy. Procedia CIRP, 88, 173–178. https://doi.org/10.1016/j.procir.2020.05.031

[11] [11] السعيدي ، عماد كاظم بجاي ، (2024) ، تأثير التحول الرقمي في العلاقة بين مرونة الموارد البشرية وتبسيط اجراءات العمل ، دراسة وصفية تحليلية في عدد من المصارف الحكومية / كربلاء ، (رسالة ماجستير) ، كلية الادارة والاقتصاد ، الجامعة المستنصرية .

[12] [12] Dinsha, S. (2023). Technological advancement: A way to digital transformation of business. International Journal of Advanced Research, 11(7), 39–46. https://doi.org/10.21474/ijar01/17204

[13] [13] Sagayarajan, S., & George, A. S. (2019). The Digital Transformation: key attributes and challenges. Zenodo, (CERN European Organization for Nuclear Research). 311-320. https://doi.org/10.5281/zenodo.6739772

[14] [14] Verina, N., & Titko, J. (2019). Digital transformation: Conceptual framework. In Contemporary Issues in Business, Management and Economics Engineering 2019 (CIBME 2019), Vilnius, Lithuania. Vilnius Gediminas Technical University,719-727, . https://doi.org/10.3846/cibmee.2019.073

[15] [15] Omol, E. J. (2024). Organizational digital transformation: From evolution to future trends. Digital Transformation and Society, 3(3), 240–256. https://doi.org/10.1108/DTS-08-2023-0061

[16] [16] Bwalya, A. R. (2023). Leadership styles. Global Scientific Journal (GSJ), 11(8), Article 181-194. https://doi.org/10.6084/m9.figshare.23932113

[17] [17] الجبوري، منذر عبد الرحمن عبود. (2024) ، دور قيادة التحول الرقمي في تعزيز القدرة التنافسية لمصارف عراقية مختارة: دراسة تحليلية حول مجموعة من المصارف العراقية الحكومية، مجلة الجامعة العراقية، 70(1)،428-441، تشرين الثاني 2024، 70-1.

[18] [18] Kane, G. C., Palmer, D., Phillips, A. N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not technology, drives digital transformation. MIT Sloan Management Review and Deloitte University Press. https://sloanreview.mit.edu/projects/strategy-drives-digital-transformation/

[19] [19] Kondarevych, V., Andriushchenko, K., Pokotylska, N., Ortina, G., Zborovska, O., & Budnyak, L. (2020). Digital transformation of business processes of an enterprise. TEM Journal, 9(4), 1800–1808. https://doi.org/10.18421/tem94-63

[20] [20] صلاح الدين، صلاح الدين إسماعيل، ومحمد، حسين مصطفى، (2020)، دور المتغيرات البيئية في تحسين الأداء التشغيلي: دراسة تطبيقية على الشركات الدولية في مصر، المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، 34(4) ، 75-114 .

[21] [21] Liestyana, Y., Wahyuningsih, T., Natasha, A., Utami, Y., Oetomo, H., & Tugiyo, T. (2024b). The analysis of dynamic supply chain capability and operational performance of food and beverage MSMEs in Sleman, Indonesia. International Journal of Business Ecosystem and Strategy (2687-2293), 6(2), 13–24. https://doi.org/10.36096/ijbes.v6i2.504

[22] [22] Onguti, M. N. (2017), Service Delivery Systems and Operational Performance of Supermarkets in Nairobi,(Master's thesis) , University of Nairobi, Business Administration .

[23] [23] Chisaro, R. C. (2016) , Supply Chain Management Practices and Operational Performance of Multinational Manufacturing Firms in Kenya , (Master's Thesis) , university of Nairobi , Business School .

[24] [24] النقيب، خالد خير الله محمد، بيداويد، ابتسام إسماعيل حنا ، (2023)، دور القيادة الحكيمة في تحسين الأداء التشغيلي: دراسة تحليلية لآراء عينة من القيادات الإدارية في الشركات الإنتاجية العاملة في محافظة أربيل، المجلة العراقية للعلوم الاقتصادية، عدد خاص لوقائع المؤتمر العلمي الدولي السادس والسنوي السابع عشر، 948-959

[25] [25] Kamau, S. M. (2016), Performance measurement practices and operational performance of manufacturing firms in Kenya , (Master’s thesis) , University of Nairobi .

[26] [26] Hwang, G. (2014). Operational Performance Metrics in manufacturing process: based on SCOR model and RFID technology. International Journal of Innovation Management and Technology, 5(1). https://doi.org/10.7763/ijimt.2014.v5.485

[27] [27] احمد ، ضحى عماد ، (2021) ، تأثير استراتيجيات إدارة الأزمات في الأداء التشغيلي دراسة حال مدينة الامامين الكاظمين (عليهما السالم ) الطبية ، (رسالة ماجستير) ، الكلية التقنية الادارية ، الجامعة التقنية الوسطى.

[28] [28] Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2017). Operations management: Sustainability and supply chain management, (12th ed.). Pearson Education.

[29] [29] Russell, R. S., & Taylor, B. W. (2008). Operations Management: Creating Value Along the Supply Chain (7th ed.). John Wiley & Sons, Inc.

[30] [30] Khairani, U., Rahmani, N. a. B., & Atika, A. (2024). Operational Cost Budget Optimization Analysis to improve efficiency of PT Citra Robin Sarana , Quantitative Economics and Management Studies, 5(5), 1005–1010.

[31] [31] https://doi.org/10.35877/454ri.qems2813

[32] [32] Rasi, R. Z. R. M., Rakiman, U. S., & Ahmad, M. F. B. (2015d). Relationship between lean production and operational performance in the manufacturing industry, IOP Conference Series Materials Science and Engineering, 83, 012016. https://doi.org/10.1088/1757-899x/83/1/012016

[33] [33] Yousuf, A., Haddad, H., Pakurár, M., Kozlovskyi, S., Mohylova, A., Shlapak, O., & János, F. (2019). The effect of operational flexibility on performance: A field study on small and medium-sized industrial companies in Jordan, Montenegrin Journal of Economics, 15(1), 47–60.

[34] [34] Forslund, H., & Jonsson, P. (2010). Integrating the performance management process of on-time delivery with suppliers, International Journal of Logistics Research and Applications, 13(3), 225–241. https://doi.org/10.1080/13675561003712799

[35] [35] Yu, J., Wang, J., & Moon, T. (2022). Influence of digital transformation capability on operational performance. Sustainability, 14(13), 7909. https://doi.org/10.3390/su14137909

[36] [36] Wujarso, R. (2023). Effect of digital transformation on company operational efficiency, Central European Management Journal. 31(2). https://doi.org/10.57030/23364890.cemj.31.2.16